Acuerdo del Anunciante

Versión 1.2 · Última actualización: 7 de agosto de 2026

Cambio v1.1 → v1.2 (7 de agosto de 2026): tres cambios materiales. (1) La cláusula 11 (resolución de disputas, ley aplicable y foro) pasa a tener texto completo: ley de Wyoming con salvaguarda de las normas imperativas de tu país, jueces de tu país si eres persona natural, arbitraje ICDR solo por encima de US$ 25.000 y solo si contratas a través de una persona jurídica, respuesta motivada nuestra en 30 días y renuncia a costas bajo US$ 5.000. Su texto auténtico es la sección 15 de los Términos de Uso y es idéntico en los tres documentos. (2) La cláusula 3.1 deja de decir que el fee del 7% es “no reembolsable”: se te devuelve si el servicio que paga no se ejecuta, descontando solo los costos reales ya causados, que se te detallan. (3) La cláusula 5.2 se reescribe como definición de lo que pagas (la vista verificada), y ya no como una regla sobre qué pruebas puedes presentar. Es un cambio material: si aceptaste una versión anterior de este Acuerdo, te pediremos aceptar ésta la próxima vez que entres.

Cambio v1.0 → v1.1 (28 de junio de 2026): se añade la cláusula 6.7 “Campañas con audio específico (SOUND_TREND)”, que exige aceptar una atestación de licencia de audio antes de lanzar ese tipo de campaña. Es un cambio material: se pedirá re-consentimiento de este Acuerdo solo al anunciante que vaya a usar el modo SOUND_TREND; el resto de anunciantes conserva su versión vigente.

Este Acuerdo del Anunciante (el “Acuerdo”) es un contrato entre tú (el “Anunciante” —streamer, podcaster, marca, agencia o artista que financia campañas) y Quantic Clipping Company LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos (“QuantyClips”, “la Plataforma”, “nosotros”). Aceptas este Acuerdo cuando creas una cuenta de anunciante o, a más tardar, cuando realizas tu primer depósito. Si no estás de acuerdo, no deposites fondos ni uses la Plataforma como anunciante.

Léelo completo. Está escrito en lenguaje claro a propósito: queremos que entiendas exactamente qué pagas, qué recibes y qué no te garantizamos, antes de poner tu dinero. Este Acuerdo complementa, no reemplaza, los Términos de Uso y la Política de Privacidad; si hay conflicto entre este Acuerdo y los Términos de Uso en lo que respecta específicamente al anunciante, manda este Acuerdo, salvo en la cláusula 11 (disputas, ley aplicable y foro), cuyo texto auténtico es siempre la sección 15 de los Términos de Uso. Es la contraparte del Acuerdo del Clipero: juntos describen las dos caras del mismo marketplace.

1. Qué es este servicio y quiénes somos

1.1. QuantyClips es un marketplace de clipping pagado por rendimiento. Tú financias una campaña; los cliperos publican clips en redes sociales (TikTok y otras) para generar vistas; se paga por vistas verificadas, no por publicar. QuantyClips es un intermediario que conecta tu campaña con cliperos, custodia tu dinero en escrow, verifica las vistas por las APIs oficiales y liquida los pagos. No somos una agencia de medios, ni garantizamos resultados (ver cláusula 5).

1.2. El pozo (sponsor pool). Cuando creas una campaña, el dinero que depositas (menos el fee, cláusula 3) forma un pozo: un presupuesto finito que se va consumiendo a medida que se pagan vistas verificadas. Cuando el pozo se agota, la campaña deja de generar pagos hasta que la recargues.

1.3. Marketplace mixto — transparencia (importante). Las vistas de tu campaña pueden provenir de dos tipos de cuentas:

Cuentas de cliperos (personas independientes que toman tu campaña), y
Cuentas propias de QuantyClips (cuentas gestionadas por la Plataforma).

En el catálogo y al momento de comprar te mostramos de qué tipo es cada cuenta y su precio; no lo escondemos en letra chica. Las cuentas propias de QuantyClips pueden ofrecerse a un precio menor. QuantyClips rankea y recomienda cuentas por mérito (retención, engagement verificado, ajuste a tu nicho), nunca por ser cuentas propias.

2. Tu cuenta y tu autoridad para contratar

2.1. Datos veraces. Te registras con información veraz y mantienes tu cuenta segura. Cada cuenta tiene un solo rol (anunciante o clipero), según los Términos de Uso (sección 3).

2.2. Capacidad y representación. Declaras que tienes capacidad legal para obligarte por este Acuerdo y, si actúas en nombre de una empresa, marca o agencia, que estás autorizado para vincularla. En ese caso “tú” se refiere también a esa entidad.

2.3. Verificación del anunciante (KYC de negocio). Para prevenir fraude y cumplir las reglas de nuestros proveedores de pago, podremos pedirte verificar tu identidad o la de tu empresa antes o después de un depósito (por ejemplo, datos de facturación o de representante).

3. El dinero: depósito, fee, escrow y cómo se paga

3.1. Depósito y fee de servicio del 7%

Cuando depositas fondos se aplica un fee de servicio del 7% sobre el depósito. El resto (el 93%) queda como presupuesto gastable en el escrow de tu campaña. Ejemplo: depositas US$ 100 → entran US$ 93 gastables al pozo; US$ 7 es el fee de QuantyClips.

El CPM y el “presupuesto restante” se expresan siempre en neto gastable (lo que realmente puede llegar a las cuentas), para que sepas con claridad cuánto alcance compras.
Qué compras con ese fee. Es el precio de tres cosas: intermediación (conectar tu campaña con cliperos), custodia de tu dinero en escrow y verificación de las vistas por las APIs oficiales. El fee se gana a medida que ese servicio se te presta, no por el solo hecho de haber cobrado.

Si el servicio no se ejecuta, el fee se te devuelve. El fee del 7% no es “no reembolsable”. Si tu depósito no llega a servir para lo que lo hiciste, te lo devolvemos. Pasa, por ejemplo, si cancelas la campaña antes de que se apruebe el primer clip, si hubo un cobro duplicado o un error de cobro, si nosotros rechazamos o cancelamos tu campaña por una razón que no te es imputable, o si no llegamos a prestarte el servicio por cualquier otro motivo.

Si el servicio se ejecutó solo en parte, el fee se devuelve en la misma proporción. Si de tu pozo se gastó una parte y recuperas el resto, te devolvemos también el fee que corresponde a la parte que recuperas. Ejemplo: depositaste US$ 100 (US$ 7 de fee, US$ 93 al pozo); se gastaron US$ 46,50 y recuperas los otros US$ 46,50 → te devolvemos además US$ 3,50 de fee. Lo que ya se te prestó, prestado está: el fee de la parte que sí se ejecutó se queda ganado.
Qué se descuenta de esa devolución, y qué no. Solo los costos reales ya causados que no podamos recuperar: la comisión que el procesador de pago (por ejemplo, Stripe) nos cobró al recibir tu dinero, la que nos cobre por devolvértelo si la hay, y los costos de conversión de moneda. No descontamos “gastos administrativos”, ni penalidades, ni ninguna comisión nuestra por devolverte. Y no vas a tener que creerlo: te entregamos el detalle —monto del fee, cada costo descontado con su concepto e importe, y el neto que recibes—. Si esos costos reales fueran mayores que el fee, no te cobramos la diferencia.
Si tu dinero se queda como crédito en la plataforma (cláusula 4.3), no hay nada que devolver todavía: el servicio sigue disponible para ti. La devolución del fee se activa cuando pides recuperar el dinero.
Cómo se pide, hoy: a mano. Escríbenos a hola@quantyclips.com e indícanos qué depósito quieres que revisemos. Hoy no hay un botón en la aplicación para esto, y preferimos decírtelo a prometerte un botón que no existe. Te respondemos por escrito con los plazos y el detalle de la cláusula 11.4 y, si procede la devolución, la pagamos dentro de los 15 días hábiles de la cláusula 11.7.

3.2. Tu dinero vive en escrow, separado

El presupuesto gastable se mantiene en escrow: fondos tuyos que QuantyClips custodia separados de su saldo operativo, destinados únicamente a pagar las vistas verificadas de tu campaña. Todos los movimientos se registran en un libro contable de doble entrada con control de duplicados. El ledger se lleva en dólares estadounidenses (USD).

3.3. Solo se paga por vistas verificadas

De tu pozo solo se descuenta lo que paga vistas verificadas por las APIs oficiales de las plataformas, según el CPM de tu campaña. No se paga por publicar, ni por vistas que no podamos verificar (ver cláusula 5). Cuando un clip se aprueba y sus vistas se verifican, el pago correspondiente sale de tu escrow.

3.4. La regla de oro: nunca se paga más de lo que depositaste

QuantyClips nunca paga, con cargo a tu campaña, más de lo que hay en su pozo. Si el pozo se agota, dejamos de aceptar y de pagar clips para esa campaña hasta que la recargues. No quedas debiendo nada por encima de tu depósito, y ningún clip puede generar un cargo que el pozo no pueda cubrir.

3.5. Tope de ganancia por clip (control de gasto)

Cada campaña aplica un máximo de pago por clip (a modo de referencia, alrededor del 15% del pozo). Ningún clip individual, por más viral que se vuelva, drena tu pozo entero: el pago a ese clip se detiene en el tope y las vistas por encima no generan más cargo a tu pozo. Esto reparte tu presupuesto entre más cuentas y te da previsibilidad de gasto.

3.6. Qué retiene QuantyClips del lado del clipero (divulgación)

Para total transparencia: del pago que sale de tu pozo hacia un clipero, QuantyClips retiene un 35% como su comisión y el clipero recibe el 65% restante. Esto no es un cargo adicional para ti —ya está incluido en lo que pagas por vistas— pero te lo informamos para que entiendas cómo se reparte el dinero del marketplace.

4. Saldo no gastado, recarga y reembolsos

4.1. El presupuesto gastable es tuyo mientras esté en el pozo. El dinero que está en tu escrow y aún no ha pagado vistas verificadas (y que no está reservado para un clip ya aprobado) sigue siendo presupuesto tuyo, disponible para tus campañas.

4.2. Recarga del pozo. Puedes recargar un pozo agotado con un nuevo depósito (al que se le aplica el fee de la cláusula 3.1). Una campaña con el pozo en cero no acepta nuevos clips hasta que la recargues.

4.3. Saldo libre no gastado → crédito, con ventana de devolución. El saldo libre que no uses queda como crédito reutilizable en tu cuenta para futuras campañas. Si prefieres recuperarlo a tu medio de pago, puedes solicitarlo dentro de una ventana de 14 días desde que el saldo queda libre; la devolución se hace a la tarjeta/método de pago original, menos los costos de procesamiento del proveedor de pago. El fee del 7% correspondiente al saldo que recuperas se te devuelve junto con él, en los términos de la cláusula 3.1.

4.4. Caducidad. Una campaña activa no caduca. Cuando una campaña termina o se cancela, su saldo libre vuelve automáticamente a tu crédito de plataforma. Ese crédito solo caduca tras 12 meses de inactividad, y siempre con aviso previo (nunca en silencio). El monto reservado para un clip aprobado no caduca: se paga o se libera según su verificación.

4.5. Sin “colchón de gracia”. Cuando el pozo llega a cero, los clips ya aprobados se pagan igual (su monto quedó reservado al aprobarse, cláusula sobre el tope por clip). Los clips enviados pero aún no aprobados cuando el pozo se agota no se pagan con cargo a este pozo; se le avisa al clipero con transparencia y puede acudir a otras campañas (regla de oro: nunca se paga más de lo depositado).

5. Lo que NO te garantizamos (no-garantía de resultados)

5.1. No garantizamos resultados, alcance ni viralidad. QuantyClips presta un servicio de intermediación y verificación; no te promete un número de vistas, un nivel de engagement, ventas, seguidores ni que tu campaña se vuelva viral. Los resultados dependen del contenido, de los cliperos, de las plataformas y del mercado, que están fuera de nuestro control.

5.2. Qué es exactamente lo que pagas. Lo que contratas, y lo único que se cobra a tu pozo, es la vista verificada: la vista que las APIs oficiales de las plataformas confirman, leída como el mínimo estable de la serie (no picos transitorios), superado el período de verificación anti-fraude y registrada con sello de tiempo en nuestro libro contable. Esa es la unidad de medida del precio. Una captura de pantalla, el panel de estadísticas de un tercero o una estimación miden otra cosa distinta, y por eso no forman parte de lo que se cobra a tu pozo ni de lo que se paga a un clipero.

Esto define qué se paga; no limita las pruebas que puedas presentar si discutes una liquidación, ni la información que estamos obligados a entregarte (cláusula 11.6).

5.3. El servicio se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, la Plataforma se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas más allá de las que la ley imponga y no se puedan excluir.

6. Tu material de marca y los clips: propiedad y licencias

6.1. El material que aportas sigue siendo tuyo

El material fuente y tu marca (videos, audios, logos, nombre, imagen, activos que entregues para la campaña) siguen siendo de tu propiedad o de quien tenga los derechos. QuantyClips no adquiere la propiedad de tu marca.

6.2. Licencia que nos concedes para operar la campaña

Para poder ejecutar tu campaña, nos concedes —y autorizas a que los cliperos que toman tu campaña reciban a través de la Plataforma— una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, limitada y revocable para usar tu material fuente y marca con el único fin de crear, publicar y distribuir los clips de esa campaña y de operar el servicio (mostrarlo en el catálogo de campañas, verificar vistas, dar soporte y resolver disputas).

La licencia está acotada a operar tu campaña: no autoriza a los cliperos ni a QuantyClips a usar tu material para fines ajenos a la campaña.
La licencia termina cuando finaliza o se cancela la campaña, salvo por (i) los clips ya publicados, que pueden permanecer en las cuentas donde se publicaron conforme a las reglas de cada red social, y (ii) las copias mínimas que debamos conservar por obligación legal, contable o de auditoría anti-fraude.

6.3. Qué obtienes sobre los clips

Los clips creados por un clipero son del clipero según su Acuerdo (cláusula 3 del Acuerdo del Clipero). A través de tu campaña obtienes el resultado contratado —la distribución y las vistas verificadas del clip publicado en las cuentas de la campaña—, no la propiedad del clip ni un derecho ilimitado a reutilizarlo en otros canales.

6.4. Garantizas que tu material es legal y tienes los derechos

Garantizas que tienes todos los derechos y autorizaciones sobre el material y la marca que aportas, y que su uso para la campaña no infringe derechos de autor, marcas, imagen, privacidad ni ningún derecho de terceros, ni viola la ley o los términos de las redes sociales.

6.5. Te haces responsable si tu material causa un problema (indemnización)

Si un tercero reclama o demanda a QuantyClips o a un clipero porque tu material o tu marca infringió sus derechos o incumplió la ley, aceptas responder por ese reclamo y mantenernos indemnes de los costos razonables y directos que se deriven, en la medida en que el problema venga de tu material o de tu incumplimiento de este Acuerdo.

6.6. Bajada de contenido (DMCA / derechos de terceros)

Si recibimos una notificación válida de infracción (por ejemplo, una notificación tipo DMCA o equivalente) relacionada con tu material o con un clip de tu campaña, podremos pausar la campaña, dejar de contar vistas, retirar contenido del servicio y/o retener pagos asociados mientras se resuelve. El procedimiento completo, los requisitos de una notificación válida y los datos de nuestro agente designado están en nuestra Política de Derechos de Autor (DMCA).

6.7. Campañas con audio específico (SOUND_TREND)

Si lanzas una campaña en modo SOUND_TREND —en la que pides a los cliperos usar un audio o sonido específico que tú eliges (una canción, un jingle, un fragmento de podcast o un audio original) en TikTok, Instagram Reels o YouTube Shorts—, antes de lanzarla debes aceptar la atestación de licencia de audio de esa campaña.

En esa atestación declaras y garantizas que posees o has obtenido todos los derechos necesarios (grabación máster + composición / sincronización / publishing) para el uso promocional del audio por creadores terceros y a escala en las plataformas y países objetivo de la campaña. El audio es un caso especial del material que aportas, por lo que rige tu garantía de la cláusula 6.4 y tu indemnización de la cláusula 6.5, que se extiende también a los cliperos que usaron tu audio.
Reconoces que los sonidos del catálogo general de TikTok no están licenciados para uso comercial ni de marca (solo la Commercial Music Library lo está, dentro de sus condiciones), y que lo mismo aplica al catálogo general de Instagram y YouTube. La carga de tener los derechos es tuya: QuantyClips no verifica la cadena de título del audio, y puede rechazar, pausar o cancelar una campaña SOUND_TREND si sospecha que no cuentas con los derechos.
Ante cualquier reclamo o notificación (incluida una tipo DMCA) relacionada con el audio, aplica la bajada de contenido de la cláusula 6.6: podremos pausar la campaña, retirar el audio, dejar de contar vistas, pedir a los cliperos retirar o silenciar los clips y retener pagos mientras se resuelve.

El texto completo, los registros que se guardan y las banderas para el abogado están en la atestación de licencia de audio, que es parte de este Acuerdo cuando lanzas una campaña SOUND_TREND.

7. Lo que no puedes hacer (usos prohibidos)

7.1. No financiar contenido ilegal o engañoso. No puedes usar la Plataforma para distribuir contenido ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio, que infrinja derechos de terceros, ni que viole las políticas de TikTok, Instagram o YouTube.

7.2. No instruir contenido que viole las reglas de las redes. No puedes pedir a los cliperos prácticas prohibidas por las plataformas (por ejemplo, engaño, suplantación, o técnicas de manipulación de alcance).

7.3. No inflar ni manipular métricas. No puedes usar la Plataforma —ni coordinar con cliperos— para inflar artificialmente vistas o métricas (bots, compra de tráfico, granjas de clics). Esto vacía de sentido la verificación y perjudica al marketplace.

7.4. No eludir la Plataforma (no-circunvención). No puedes contratar, pagar o recibir servicios de clipping con un clipero que conociste por QuantyClips por fuera de la Plataforma para evitar las comisiones, conforme a la sección 10 de los Términos de Uso (que aplica a ambas partes).

8. Cumplimiento de TikTok y las redes sociales

8.1. La distribución se hace en cuentas reales, con contenido original del creador, y se verifica solo por las APIs oficiales de las plataformas. QuantyClips no realiza scraping ni automatización prohibida.

8.2. En las cuentas gestionadas por QuantyClips, una persona aprueba cada publicación antes de publicarse y se respetan los límites de las plataformas. Aceptas que tu campaña se ejecute dentro de estas reglas y que no podemos garantizar publicaciones que violen los términos de una red social.

9. Límite de responsabilidad

9.1. En la medida permitida por la ley, QuantyClips no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante (por ejemplo, ventas o seguidores que esperabas y no llegaron) derivados del uso del servicio.

9.2. Salvo lo que la ley no permita limitar, la responsabilidad total de QuantyClips frente a ti por cualquier reclamo relacionado con este Acuerdo no excederá el monto de los fees de servicio que nos pagaste en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

10. Suspensión y terminación

10.1. Puedes dejar de usar la Plataforma cuando quieras y solicitar el cierre de tu cuenta. El destino del saldo no gastado al cerrar se rige por la política de reembolso de la cláusula 4.

10.2. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples este Acuerdo o los Términos de Uso, si financias contenido prohibido (cláusula 7), si tu material infringe derechos de terceros de forma reincidente (cláusula 6.6), si intentas eludir la Plataforma (cláusula 7.4), si un proveedor de pago o la ley nos lo exige, o ante fraude o riesgo de fraude.

10.3. Qué pasa con tu dinero al terminar. Liquidamos las campañas conforme a este Acuerdo: los clips ya aprobados con vistas verificadas se pagan; el saldo no gastado se trata según la cláusula 4. Podremos retener saldos directamente relacionados con un fraude o incumplimiento mientras lo investigamos.

11. Resolución de disputas, ley aplicable y foro

11.1. Lo primero: lo que esta cláusula no toca.

Ninguna parte de esta cláusula —ni la ley aplicable, ni la regla de foro, ni el aviso previo, ni el arbitraje— se aplica a reclamaciones de naturaleza laboral o de seguridad social. Esas reclamaciones se rigen exclusivamente por la ley del país donde se prestó el servicio y se tramitan ante la jurisdicción y conforme a las reglas de competencia de ese país, sin ningún requisito previo de esta cláusula. Tampoco esta cláusula limita tu derecho a acudir a las autoridades administrativas de tu país. No renuncias a nada al aceptar esto, y no te pedimos que renuncies.

11.2. Ley aplicable.

Salvo lo dicho en 11.1, este documento se rige por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin aplicar sus reglas de conflicto de leyes, y por la ley federal de Estados Unidos cuando corresponda (por ejemplo, la DMCA).

Las normas imperativas del país donde resides y prestas el servicio —de protección al consumidor, de protección de datos personales y cualesquiera otras que no puedan modificarse por acuerdo entre las partes— se aplican en todo caso y prevalecen sobre esta elección de ley en lo que la contradigan.

Reclamos pequeños, ley cercana. Si eres persona natural y tu reclamo es inferior a US$ 5.000 y se tramita ante los jueces de tu país, no nos opondremos a que el tribunal aplique su propia ley al fondo del asunto. Si aun así el tribunal aplicara la ley de Wyoming, asumimos a nuestra costa acreditar su contenido y vigencia y no alegaremos falta de prueba del derecho extranjero como defensa.

11.3. Dónde se resuelve.

(a) Si eres persona natural. (El caso del anunciante que es un streamer, artista o creador individual.)

Puedes demandarnos ante cualquiera de los jueces que sean competentes conforme a la ley de tu país. En Colombia, por ejemplo, a tu elección, los del último lugar donde prestaste el servicio o los del domicilio del demandado. Esta cláusula no recorta ninguna de las opciones que tu ley te dé.
Nosotros solo podemos demandarte ante los jueces del lugar donde efectivamente resides o del país que declaraste en tu cuenta. No te llevaremos a litigar a Estados Unidos.
Aceptamos someternos a esos jueces para las controversias contractuales derivadas de este documento y no alegaremos que ese foro es inconveniente. Esta aceptación se limita a esas controversias y no constituye reconocimiento de domicilio, establecimiento, sucursal, presencia comercial ni representación nuestra en tu país, ni sometimiento a jurisdicciones distintas de la civil o comercial.
Puedes llevar un reclamo individual a un procedimiento de menor o mínima cuantía donde exista.
Puedes acudir directamente y sin ningún paso previo a la autoridad administrativa de tu país en materia de consumo, datos personales o trabajo (en Colombia, por ejemplo, la Superintendencia de Industria y Comercio o el Ministerio del Trabajo).
No hay arbitraje obligatorio para ti, ni renuncia a acciones de grupo, colectivas o populares. Si después de que surja una disputa ambos quisiéramos mediar o arbitrar, se pactará por escrito y en ese momento, y nosotros asumimos la totalidad de los costos del procedimiento. Nunca es condición para usar la Plataforma ni para recuperar tu saldo.
Conciliación voluntaria. Cualquiera de los dos puede proponer, una vez surgida la disputa, una conciliación extrajudicial en derecho ante un centro de conciliación de tu país. Es voluntaria: nadie está obligado a aceptarla y no acudir no te perjudica en nada. Si la proponemos nosotros, pagamos íntegramente sus costos.

(b) Si contratas a través de una persona jurídica (empresa, agencia, marca, productora):

Reclamos de hasta US$ 25.000: competencia exclusiva de los tribunales estatales y federales con sede en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, en la medida en que tengan competencia; ambas partes consienten su jurisdicción personal y renuncian a alegar foro inconveniente.
Reclamos superiores a US$ 25.000: arbitraje vinculante administrado por el International Centre for Dispute Resolution (ICDR) conforme a sus Reglas Internacionales, incluidas las Expeditas cuando apliquen; un (1) árbitro, sede Wyoming, idioma español, audiencias por videoconferencia salvo acuerdo distinto; laudo definitivo y ejecutable ante cualquier tribunal competente. Si una norma imperativa del país de la contraparte impidiera ese arbitraje, la controversia se resolverá ante los tribunales con sede en Wyoming.
Solo en esta letra (b) las partes renuncian a acumular reclamos o a actuar en representación de una clase o grupo.

(c) Quién cae en (a) y quién en (b), y dónde resides.

La letra (a) aplica en todo caso a toda persona natural que participe como clipero, y a todo anunciante persona natural que no contrate a través de una persona jurídica, con independencia de que su actividad sea habitual, remunerada o profesional, de que esté registrado ante una autoridad tributaria, de que emita factura o de cuánto invierta. Contratar como profesional en el sentido de la cláusula 2.2 no te saca de la letra (a) si eres persona natural.
La letra (b) aplica únicamente a quien contrata a través de una persona jurídica.
La carga de probar que un usuario queda fuera de la letra (a) es nuestra, y mientras esa discusión no esté resuelta se aplica la letra (a).
Tu lugar de residencia, para esta cláusula, es el país que declaraste en tu cuenta y en tu verificación de identidad al momento de los hechos. Mantenlo actualizado y avísanos si cambias de país. Si el país declarado y aquel donde efectivamente resides son distintos, tú puedes elegir cualquiera de los dos para demandarnos; nosotros solo podemos demandarte en el que efectivamente resides o en el que declaraste.
Montos. Los importes en dólares de esta cláusula se convierten a tu moneda a la tasa de cambio oficial del día del Aviso o, si no lo hubo, del día de la reclamación.

11.4. Si tienes un problema, escríbenos: es un derecho tuyo y una obligación nuestra.

No es un requisito para demandar. Puedes acudir a un juez o a una autoridad en cualquier momento, sin escribirnos antes.
Escríbenos a hola@quantyclips.com o por correo postal a Quantic Clipping Company LLC, c/o Northwest Registered Agent, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EEUU. Cuéntanos qué pasó y qué pides. No necesitas fórmula ni abogado, y no rechazaremos un reclamo por defectos de forma: cualquier mensaje por nuestros canales de soporte vale como reclamo.
Nosotros sí nos obligamos: te responderemos por escrito dentro de los 30 días corridos, indicando la causa concreta de nuestra decisión, los clips y montos afectados y en qué nos basamos. Si no respondemos en ese plazo, entiende tu reclamo rechazado y quedas libre para acudir a donde quieras; nunca alegaremos que “el paso previo no se agotó”.
Sobre los plazos legales, léelo con atención: escribirnos no detiene por sí solo los plazos legales para reclamar ante un juez. Si tu reclamo puede estar cerca de vencer, preséntalo o consulta a un abogado sin esperar. Por nuestra parte, renunciamos a alegar prescripción, caducidad o extemporaneidad por el tiempo transcurrido entre tu reclamo y el momento en que quedes libre para acudir a un foro, y por el tiempo que consuman los requisitos previos que exija la ley de tu país. Esta renuncia nos obliga solo a nosotros.
Puedes tramitar tu reclamo al mismo tiempo que cualquier requisito de procedibilidad de tu país (por ejemplo, una conciliación previa); nunca lo retrasa. Si nos citan a conciliación, compareceremos, incluso de forma virtual.

11.5. Reclamos de hasta US$ 500: nos comprometemos a resolverlos, no a discutirlos.

Si tu reclamo es por dinero de tu wallet o del pozo de una campaña —retenido, revertido, no abonado o mal calculado— y no supera US$ 500, dentro de esos 30 días haremos una de dos cosas: (a) resolverlo a tu favor y abonarte el monto, o (b) explicarte por escrito por qué no procede, con las razones concretas.

Si elegimos (a), lo hacemos sin admitir responsabilidad y sin que renuncies a nada.
Si elegimos (b), puedes pedir que la decisión la revise una persona distinta de la que decidió, y lo haremos.
El compromiso de abono aplica hasta US$ 500 por titular de cuenta en un período de doce meses; los reclamos de cuentas vinculadas entre sí se tratan como uno solo.
No aplica a reclamaciones laborales o de seguridad social (ver 11.1) ni a saldos sujetos a una investigación de fraude abierta; en ese caso te respondemos igualmente por escrito dentro de los 30 días indicando el estado y el plazo estimado de la investigación, y te informamos su resultado.
Cualquiera que sea el monto, y haya o no compromiso de abono, se mantiene íntegro nuestro deber de responderte por escrito y motivadamente de la cláusula 11.4.
Este mecanismo no limita los medios de prueba que puedas usar ni la información que estemos obligados a exhibir. No revelamos los detalles técnicos de nuestros sistemas de detección de fraude, porque hacerlo permitiría eludirlos; sí te decimos qué clips y qué montos están afectados y por qué.

11.6. Tu derecho a la información y a la prueba.

Al suspender o cerrar una cuenta, y en cualquier momento a tu solicitud, te entregaremos dentro de 15 días hábiles, sin costo y aunque tu cuenta esté cerrada: el extracto de tus movimientos, los clips y las vistas verificadas en que nos basamos, los términos de las campañas y la causa concreta de cualquier retención o reversión, en formato legible. Conservamos esos registros al menos 5 años. Este derecho se suma a los de la Política de Privacidad (habeas data, Ley 1581 de 2012).

11.7. Cobrar lo que se resuelva a tu favor.

Todo monto que resulte a tu favor por acuerdo bajo 11.5, por conciliación o por decisión de una autoridad se te paga dentro de 15 días hábiles al medio que designes, sin exigir la reapertura de tu cuenta y sin descontar fees de salida; los costos de conversión y transferencia son nuestros. La conversión se hace a la tasa representativa del mercado de la fecha de pago.

11.8. Costas.

Si eres persona natural y tu reclamo es inferior a US$ 5.000, renunciamos a solicitar y a cobrarte costas y agencias en derecho, cualquiera que sea el resultado, salvo temeridad o mala fe declarada por la autoridad.

11.9. Lo que se puede hacer o pedir siempre, sin pasos previos.

Cualquiera de las partes puede pedir medidas cautelares o urgentes ante cualquier tribunal competente, incluidas, sin limitarse a ellas, las dirigidas a proteger derechos de propiedad intelectual, detener un fraude en curso, preservar la prueba, impedir la disposición o reversión de saldos en disputa, y cualquier medida urgente que la ley de tu país ponga a tu disposición. Esta enumeración no limita los remedios urgentes de ninguna de las partes.
Cualquiera puede acudir a las autoridades administrativas o penales que correspondan. Nada aquí afecta el procedimiento de notificación y bajada (DMCA) publicado en /dmca.
Nuestras medidas contractuales frente al fraude. El reclamo de 11.4 no es requisito ni suspende el ejercicio de las medidas de retención, reversión, suspensión o cierre de cuenta previstas en este Acuerdo. Si las ejercemos: te lo notificamos por escrito y motivado el mismo día, con el monto exacto afectado y el motivo; la retención por investigación no dura más de 30 días, prorrogables una sola vez por escrito y motivado; vencido el plazo sin decisión motivada, el saldo se libera automáticamente; y puedes pedir que revise el caso una persona distinta de la que decidió.

11.10. Notificaciones.

A nosotros: hola@quantyclips.com y, si quieres constancia postal, Quantic Clipping Company LLC, c/o Northwest Registered Agent, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EEUU.
A ti: al correo registrado en tu cuenta. Mantén actualizados también un correo alternativo, tu documento de identidad o NIT y tu dirección física: son datos contractuales, sirven para identificarte y para notificarte, y el correo alternativo se usa si tu cuenta está suspendida o cerrada.
Demandas y actos judiciales. Aceptamos ser notificados de cualquier demanda que promueva un usuario persona natural mediante envío a hola@quantyclips.com, y renunciamos a alegar indebida notificación por ese medio y a exigir que se nos notifique por los canales de notificación internacional. Tú, por tu parte, autorizas que el correo registrado en tu cuenta se use como canal digital para las notificaciones que la ley procesal de tu país permita practicar por medios electrónicos. Cuando la ley exija una forma distinta de notificar, se seguirá esa forma.

11.11. Idioma.

El idioma de este documento y de cualquier procedimiento entre nosotros es el español. Si publicamos una traducción y hay contradicción, manda la versión en español.

11.12. Una sola versión, y qué pasa si una parte no vale.

Esta cláusula existe una sola vez: su texto auténtico es el de la sección 15 de los Términos de Uso. Este Acuerdo la reproduce íntegra para que puedas leerla sin salir del documento. Si alguna vez encontraras una versión distinta, es un error de publicación y no te obliga: manda la de los Términos de Uso.
Si una autoridad competente declara inválida o inaplicable alguna parte de esta cláusula, esa parte se entiende no escrita y el resto sigue vigente. Si lo inaplicable es la elección de ley de 11.2, se aplica la ley del país donde resides. La invalidez de la letra (b) no afecta a la letra (a) ni al revés, y la caída de la regla de foro no revive ni extiende el arbitraje de la letra (b) a supuestos no previstos en ella. Ninguna parte de esta cláusula puede interpretarse como renuncia a un derecho irrenunciable.

12. Impuestos y facturación

12.1. Cada quien sus impuestos. Eres responsable de tus propias obligaciones tributarias por el uso de la Plataforma. QuantyClips puede retener o reportar montos cuando la ley se lo exija.

12.2. Fee 7% y tributos indirectos. El fee de servicio del 7% (cláusula 3.1) es la contraprestación por el servicio de QuantyClips. El tratamiento de IVA u otros impuestos indirectos sobre ese fee, y la emisión de facturas/comprobantes, se definirán conforme avance la operación.

13. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales (y de los de tus representantes) se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y normas aplicables. Al aceptar este Acuerdo y registrarte, otorgas tu consentimiento para ese tratamiento, incluida la transferencia internacional de tus datos a los Estados Unidos, donde se opera la Plataforma. Conservas tus derechos de habeas data (conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar) descritos en esa Política.

14. Cambios a este Acuerdo

Podemos actualizar este Acuerdo. Si el cambio es importante, te lo informaremos y te pediremos aceptar la nueva versión antes de seguir financiando campañas. Cada versión que aceptas se registra con su número, fecha y demás datos de la aceptación.

15. Contacto

General y disputas: hola@quantyclips.com
Datos personales (habeas data): privacidad@quantyclips.com